Föräldrar förskräckta efter att Qantas flyttade sin 13 månader gamla flicka till ett annat flyg UTAN dem
Föräldrar till ett 13 månader gammalt barn har delat med sig av sin skräckhistoria för flygbolaget och det är en för böckerna. Det verkar som om deras lilla flicka flyttades till ett annat flyg utan dem Qantas Airways . Stephanie och Andrew Braham anklagade flygbolaget för vårdslöshet och hävdade att de var tvungna att ägna nästan en dag åt att reda ut problemet. Enligt rapporter var familjen i Rom när de fick besked om att deras returflyg till Australien hade ändrats.
Men deras elände började när de upptäckte att deras barn fick ett annat flygplan än deras. Och inte bara det, de måste enligt uppgift tillbringa 20 timmar på is för att kontakta Qantas representanter innan ärendet löstes. Stephanie pratade med den australiska frukostshowen 'Today' och sa: 'De sa att de inte hade gjort något fel eftersom de bokade en biljett till henne. Till en början förnekade de allt ansvar. Det är Qantas. Vi tillbringade 20 timmar, 47 minuter och 13 sekunder i telefon till Qantas under en 24-timmarsperiod och över 55 separata telefonsamtal, innan de slutligen gick med på att boka oss på nya flyg hem.”
LÄS ÄVEN
Donationer strömmar in till 'hjälten' Nick Bostic som räddade fem personer från husbrand i Indiana
DEN STORA COJONEN! Internet upprört över rykten Cristiano Ronaldo använder Botox på sina könsorgan
Deras nya bokningsdatum fastställdes tydligen 12 dagar senare än deras faktiska avresa, vilket tvingade dem att spendera extra pengar på boende och mat. Paret sa att det finns 'värre ställen att sitta fast', innan Andrew sa: 'Vi sjuder. Det är meningen att jag ska vara hemma. Förhoppningsvis kommer vi att göra det om 13 dagar. Jag tror inte att vi riktigt kommer att känna oss säkra förrän vi sätter oss på det planet och planet är i luften i det här skedet.”
På senare tid har The Självständig kontaktade paret, som fortfarande hade några dagar kvar att spendera i den italienska huvudstaden. Stephanie berättade för tidningen, 'Qantas nådde äntligen kontakt i morse (en vecka efter att vi först kontaktade dem). De erbjöd sig att kompensera oss $200 AUD (115 £) per natt för boende, men det täcker bara en bråkdel av de extra utgifterna vi har haft.'
Samtidigt i ett uttalande till Daily Post Australien, Qantas talesman bad Brahams om ursäkt och skyllde på ett 'administrativt backend-fel' mellan flygbolaget och partnern KLM för problemet. De tillade: 'Vi vänder oss till familjen för att ge stöd och kommer att ge ersättning för deras boende.'
Det är dock inte första gången flygbolaget har hamnat i en kontrovers, särskilt efter att Alan Joyce blev VD. En annan mamma ska ha delat på Reddit att 'Qantas har precis bokat in min treåring på ett annat flyg än mig (hans mamma). Finns det något slut på deras inkompetens? För närvarande på is och försöker fixa den här farsen.'
MEST LÄSTA ARTIKLAR
'Djävulens arbete': Arg nunna skiljer två kvinnliga modeller som kysser på gatan för TV-inspelning
Tonåring i Florida på sjukhus efter möjlig hajattack bara 60 miles från världens 'HARKAPITAL'
Flera arga flygblad har till och med börjat använda en ny term 'Joyced' på internet för att attackera Qantas och dess ledare. Några av tweets från frustrerade passagerare är, som 'kan inte tro att så många människor har blivit överkörda av qantas att #Joyced är en verklig sak 😭 jag trodde att vi bara hade otur som hade så många saker som gick fel på våra flyg, men nej, det är bara qantas,' 'Blev precis #Joyced på Perth Airport, 1 timme efter att flyget landade och väntar fortfarande på min väska, @qantas, fick att älska hur bra prioritetstaggen och platina e-taggarna fungerar så bra när trollen sparkar alla”, och ”Mitt flyg blev precis #glad, det vill säga inställd av 'operativa skäl'. Aka det var inte fullt så de maximerar avkastningen över kunder igen.'
kan inte fatta att så många människor har blivit förbannade av qantas det #Glad är en verklig sak 😭 jag trodde att vi bara hade otur att så många saker gick fel på våra flygningar men nej, det är bara qantas
— kimmi 🌹 (@HANJlLIX) 21 juli 2022
Fick precis #Glad på Perth flygplats, 1 timme efter att flyget landade och fortfarande väntar på min väska, @qantas , Fick älska hur bra prioritetstaggen och platina e-taggarna fungerar så bra när leprechaunen sparkar alla.
— Damien Dew (@damien_dew) 20 juli 2022
Mitt flyg blev precis helt #glad Dvs inställd av 'operativa skäl'. Aka det var inte fullt så de maximerar avkastningen över kunder igen
— Emma söta (@Emmaswe33318682) 20 juli 2022
