T-Mobile-kunder rapporterar över hela landet avbrott i mobiltjänsten [UPDATE]

T-Mobile, som erbjuder mobiltelefontjänster och mobilt internet till kunder i hela Amerika, verkar ha ett rikstäckande avbrott på måndag. Tjänstspårningsplats Ned -detektor fick rapporter från över 100 000 kunder som klagade över att de inte kunde ringa och frustrerade T-Mobile-användare delade sina problem på Twitter.

Problemen verkade börja runt 14.45. ET, som främst påverkar kunder i sydöstra stater innan de sprids till andra delar av landet. Kundklagomål fick T-Mobile att bli den populäraste termen på Twitter.

Titta på T-Mobile avbrottskarta vad som händergggggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

- ️🤘 (@imayeoshin) 15 juni 2020

Avbrottet påverkar kundernas förmåga att ringa eller ta emot telefonsamtal eller textmeddelanden när de använder data. Kunder som upplever problem kan nå T-Mobile support via sin supportwebbplats .

Vid 16.30 -tiden E.T., Neville Ray, teknikchef för T-Mobile, hanterade avbrottet. han twittrade , Våra ingenjörer arbetar med att lösa ett röst- och dataproblem som har påverkat kunder runt om i landet. Vi beklagar besväret och hoppas att detta åtgärdas inom kort.

Vi ser återhämtning för dem som påverkas av röst- och textfrågor. För fullständig uppdatering läs: https://t.co/sDXZemXRsK

- Neville (@NevilleRay) 16 juni 2020

Strax före midnatt släppte T-Mobile VD Mike Sievert ut en tjänsteman påstående om sina pågående nätverksfrågor. Han sa:

Vi återhämtar oss från detta nu men det kan fortfarande ta flera timmar innan kundsamtal och sms är helt återställt. Neville Ray har delat uppdateringar under hela dagen men jag ville dela det senaste om vad vi vet och vad vi gör för att ta itu med det. Detta är ett IP -trafikrelaterat problem som har skapat betydande kapacitetsproblem i nätverkskärnan under hela dagen.

Jag kan försäkra dig om att vi har hundratals av våra ingenjörer och leverantörspartnerpersonal som arbetar för att lösa detta problem och vårt team kommer att arbeta hela natten efter behov för att få nätverket fullt fungerande.

Kunder är direktmeddelande T-Mobile på Twitter eftersom de inte kan ringa telefonsamtal

Hallå @TMobileHelp ... du svarar inte på DM ... du svarar inte på 611 ... hur får jag hjälp ??

- Leo Rautins (@LeoRautins) 15 juni 2020

Det är en catch-22 för kunder som vill rapportera ett mobiltjänstavbrott när de inte kan ringa sin mobilleverantör och många användare online försöker nå T-Mobile via sociala medier.

. @TMobile , kommer du att ge en status eller uppdatering om detta nationella avbrott. Miljoner kan inte ringa eller ta emot samtal.

- Linda Sarsour (@lsarsour) 15 juni 2020

När mer tid gick den 15 juni utan att T-Mobile hade uttalat sig om det aktuella avbrottet, blev kunderna ännu mer frustrerade. Utan ett officiellt uttalande trodde många kunder att problemet var med sin egen telefon, inte deras tjänsteleverantör, tills de kontrollerade Twitter.

T-Mobile-användare som försöker ringa kundtjänst om att deras telefon inte fungerar med sin telefon som inte fungerar pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- goattfishh (@goattfishh) 15 juni 2020

En onlineanvändare blev orolig för att han kanske har missat sin månatliga betalning. han twittrade , T-Mobile fick mig här och trodde att jag missade en betalning och jag kan inte ens ringa för att klaga.

AT&T, Verizon & Sprint -kunder rapporterade också avbrott i mobilservice

STOR UTVECKLING-BREAKING: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile och US Cellular är alla nere i vissa delar av USA, med service-tracker Down Detector som rapporterar avbrott i New York, Florida, Texas, Georgia och Kalifornien. - BI #Mobil #ner pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

- Jewish Breaking News (@JBN) 15 juni 2020

Enligt Down Detector var T-Mobile-kunder inte de enda kunderna som inte kunde använda sina telefoner på måndagen. Även om det inte är så illa, AT&T, Verizon och Sprint, varav den senare nyligen slogs samman med T-Mobile för att bilda Amerikas största 5G-nätverk, såg en ökning i rapporterade avbrott mellan klockan 15.00. och 16.30 Eastern den 15 juni.

Verizon släppte följande uttalande till Heavy på tisdagen: Verizons nätverk presterar bra. Vi är medvetna om att en annan operatör hade nätverksproblem. Samtal till och från den operatören kan få ett felmeddelande.

Missnöjda kunder i större städer, inklusive Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston och Los Angeles, rapporterade att de inte hade någon signal, mobilt internet eller telefontjänst.

Andrew Martonik, chefredaktör för Android Central, delade en uppdatering om avbrottet vid 16.30 -tiden Östra. han twittrade , Det ser ut som om T-Mobile-kunder har den största spridningen av problem, men de andra operatörerna står också inför nätverksproblem i hela landet. T-Mobile, Sprint (obv) och Verizon-kunder har oftast problem med att ringa, medan AT & T-rapporter är cirka 50/50 fördelade mellan problem med samtal och data.

För hjälp med felsökning uppmuntras kunder att kontakta sina tjänsteleverantörer på Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport och @SprintCare.

Mobiltelefonserviceavbrott i karantän gjorde kunderna rasande

Jag är med T-Mobile och kan bara ringa/sms: a över mitt wi-fi .... Jag har inget nätverk alls. Så om jag har lämnat huset är jag trött. #Mobil pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- D.L. Sparks (@dlsparks) 15 juni 2020

Med många amerikaner som arbetade hemifrån under coronaviruset verkade avbrottet desto mer obekvämt. Kunder twittrade om hur de inte skulle vilja betala månadens räkning eller gjorde skämt om hur det är utan att kunna kontakta någon utanför deras hem.

Renetta DuBose från WJBF News twittrade , Snälla @TMobile fixa den här skitiga tjänsten. Signerad, en TV -reporter på en deadline!

Återigen ... min mamma hade rätt .... Det finns ett behov av att fortfarande ha en fast telefon @TMobile Why & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ varför har de alltid rätt #attans #mammor #Mobil

- Nicole Hage (@NicoleHage) 15 juni 2020

Så självklart måste T-mobile stängas av vid fel tillfällen, men om så är fallet ska de betala allas telefonräkning som har T-Mobile-konto#Tmobile

- Blitz (@williamsdemitr1) 15 juni 2020

green bay packers live stream online gratis reddit

Jag och alla andra som har T-MOBILE försöker hämta rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 juni 2020

snubblar T-Mobile? Eller min telefon orsaker 🥴

- Layton Greene (@LaytonGreene) 15 juni 2020